Integritetspolicy

Mendra Inkasso AB, org.nr 647893-0293, Eriksbergsgatan 31, 120 32 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Har du frågor om hur vi behandlar dina uppgifter når du oss på info@mendra.com eller 08-030 00 00, vardagar 9–16.

• Identitets- och kontaktuppgifter, som namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-post.
• Uppgifter om fordran, som belopp, förfallodag, ursprunglig fordringsägare, avtal och fakturor.
• Betalningsuppgifter, som inbetalningar, avbetalningsplaner och kontonummer för återbetalning.
• Kommunikation mellan dig och oss eller vårt ombud, till exempel brev, e-post och samtal.
• Uppgifter om din ekonomiska situation som du själv lämnar, till exempel när vi gör upp en avbetalningsplan.

Uppgifterna kommer främst från företaget som sålt fordran till oss. Vi uppdaterar också adressuppgifter från offentliga register, som Statens personadressregister (SPAR), och kan i vissa fall hämta uppgifter från kreditupplysningsföretag.

Uppgifter som du själv lämnar när du kontaktar oss eller vårt ombud behandlas också.

• För att förvalta fordran, ta emot betalningar och göra upp avbetalningsplaner. Det gör vi med stöd av vårt berättigade intresse av att få betalt, och när vi ingår en avbetalningsplan med dig för att fullgöra avtalet.
• För att uppfylla krav i lag, till exempel bokföringslagen, inkassolagen och lagen om åtgärder mot penningtvätt.
• För att besvara frågor och hantera klagomål, med stöd av vårt berättigade intresse.
• För att fastställa eller göra gällande ett rättsligt anspråk, till exempel genom ansökan hos Kronofogden.

Vi fattar inga beslut som enbart bygger på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig.

• Vårt ombud, som hanterar inkassoärenden och betalningar för vår räkning.
• Kronofogdemyndigheten och domstolar, när en fordran behöver fastställas eller verkställas.
• Leverantörer av it-system, betaltjänster och post, som bara får behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.
• Myndigheter, när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Uppgifterna behandlas inom EU/EES. Om en leverantör behöver behandla uppgifter utanför EU/EES ser vi till att det finns skyddsåtgärder enligt dataskyddsförordningen, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Vi sparar uppgifterna så länge fordran är aktiv och därefter så länge det krävs enligt lag eller för att kunna hantera eventuella anspråk. Räkenskapsinformation sparas i sju år enligt bokföringslagen.

Kommunikation som inte längre behövs för ärendet raderas löpande.

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag),
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få uppgifter raderade när de inte längre behövs,
• begära att behandlingen begränsas,
• invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse,
• få ut uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).

Vissa rättigheter kan begränsas av andra lagkrav, till exempel bokföringslagen. Kontakta oss på info@mendra.com så hjälper vi dig.

Webbplatsen använder bara de cookies som behövs för att den ska fungera. Om vi börjar använda cookies för statistik eller marknadsföring frågar vi om ditt samtycke först.

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter vill vi gärna att du hör av dig till oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Vi kan komma att uppdatera policyn, till exempel när lagkrav ändras. Den senaste versionen finns alltid här på webbplatsen.